隨著數位化時代的發展，個人資料的收集與使用已成為各企業中不可或缺的一環。零售業者透過會員系統、線上購物平台及消費者行為分析，獲取大量的個人資料，用以提升客戶體驗及行銷策略。然而，隨之而來的是個人資料外洩及濫用的風險。因此，妥善管理和維護個人資料的安全性，不僅是法律的要求，更是企業營運的核心責任。

個人資料安全管理的重要性已是各個企業首要議題，根據個人資料保護法，企業在收集、處理及利用個人資料時，必須遵循合法性、目的正當性及必要性等原則。零售業若未妥善維護個人資料，可能面臨法律制裁及巨額罰款。而企業若發生個人資料外洩事件，將導致企業聲譽受損，消費者對其信任度下降。依市場調查報告顯示，約60%的消費者會因企業資料外洩事件而選擇其他品牌。因此，健全的個資管理制度是維繫客戶關係的關鍵。

三家上市櫃公司因個資外洩裁罰

經濟部於2024年11月13日修訂發布《零售業個人資料檔案安全維護管理辦法》，並於11月15日正式生效，本次修訂擴大了該辦法的適用範圍，適用對象從原本的「綜合商品零售業」，擴大適用對象至所有資本額達新臺幣1,000萬元以上，且有招募會員或能取得交易對象個人資料的零售業者。

新增擴大適用的對象約6,800家零售業者，較原先690家增加近十倍，涵蓋多家知名品牌如Uniqlo、NET與全國電子等，而該辦法從13日發布日算起6個月內（2025年5月12日前），受規範業者必須依照該辦法第四條規定，訂定「個人資料檔案安全維護計畫」，落實個人資料檔案的安全維護及管理，業者對於個人資料有加密、備份必要時，或傳輸個人資料時，及以資通系統直接或間接蒐集、處理或利用個人資料時，應實施資料安全管理措施，防止個人資料被竊取、竄改、毀損、滅失或洩漏。

新修訂後的《零售業個人資料檔案安全維護管理辦法》要求符合條件的業者，必須在法規生效後6個月內完成個資安全維護計畫，經濟部商業署也會研擬抽查頻率，若企業對於個資維護不符規定，也會依照《個人資料保護法》規定，第一次開罰2萬元至200萬元，第二次開罰金額提高至15萬元至1500萬元，屆期未改正者，也會按次處罰。經濟部也希望，藉由較高的罰款給予零售業者警示外，更希望可以驅動業者提高法遵意識，積極投入資安建設，有效降低因資安事件帶來的商譽損失。

經濟部「零售業個人資料檔案安全維護管理辦法」新增適用對象6,800家零售業者

零售業的個人資料安全管理是一項長期且複雜性高的工作，關係到法律合規性、品牌信譽及營運效率。通過完善的制度設計與技術應用，零售業能夠在保護個資安全的同時，發揮數據的最大價值，為企業與消費者創造雙贏局面。在全球化與數位化浪潮中，符合政府法規，並建立健全的個人資料安全管理辦法，將是零售業持續發展的關鍵基石。

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